İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Genel Şartlar

Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir ve bu nedenle iptal ve iade işlemlerini şeffaf ve kolay hale getirmeyi amaçlıyoruz.

2. Sipariş İptali

  • Müşterilerimiz, siparişlerini ödeme yapılmadan önce iptal edebilirler.

  • Ödemesi tamamlanmış siparişler, ürün kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargo verildikten sonra iptal edilemez.

  • Sipariş iptal talepleri, [email protected] e-posta adresi veya İptal/İade Talep sayfamızdan üzerinden yapılmalıdır. İptal taleplerinizi en kısa sürede işleme alacağız ve size dönüş yapacağız.

3. İade Koşulları

  • Müşterilerimiz, ürünleri teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirler.

  • İade edilmek istenen ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, tüm aksesuarlarıyla eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • Hijyenik ürünler, tek kullanımlık ürünler ve özel sipariş ürünleri iade edilemez.

4. İade Süreci

  • İade talepleri, [email protected] e-posta adresi veya İptal/İade Talep sayfamız üzerinden yapılmalıdır. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve nedenini belirtmelisiniz.

  • İade onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilecektir.

  • İade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir. Ürününüzü güvenli bir şekilde paketleyip, belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

5. Ödeme İadesi

  • İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan ve inceleme sonucunda iade şartlarını karşıladığı doğrulandıktan sonra ödeme iadesi yapılır.

  • Ödeme iadesi, aynı ödeme yöntemi kullanılarak 14 iş günü içinde yapılacaktır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadenin kartınıza yansıması bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

  • Kargo ücretleri ve diğer ek ücretler (varsa) iade edilmez.

6. İletişim

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız ve talepleriniz için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.